Leveransvillkor

Svenska Hemdelikatesser AB, Hemdeli.se är din lokala hemleverantör av kött, fisk, skaldjur och kryddor. I vår webbshop kan du beställa från hela vårt sortiment och få dina varor levererade direkt hem av den lokala Hemdelibilen. 

Leveransområden

Hemdeli.se levererar maten hem till din dörr i stora delar av landet – alltid fri frakt över 995kr !  Vi hör alltid av oss till dig när du lägger en order för att komma överens om en dag och tid som passar dig. Har du frågor eller är osäker på något är det bara att ringa! – 070-316 17 97 

Leveranstid

Vi levererar inom 1-2 arbetsdagar, eller enligt överenskommelse med dig. 

Betalning

Betala enkelt online med klarna, du kan välja på kreditkort, delbetalning, faktura eller annat betalsätt som passar dig.

Kvalitetsgaranti

Vi lämnar alltid en månads kvalitetsgaranti på samtliga produkter, vilket innebär att du får byta eller pengarna tillbaka om du inte är nöjd med din vara. För att ersätta eller byta ut den felaktiga varan måste vi få den i retur för att garantin skall gälla.

Integritetspolicy (GDPR)

Vi på Hemdeli.se värnar om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in och använder din personliga information i vår webshop. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande.

Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och det är därför viktigt att du läser och förstår vår integritetspolicy innan du använder våra tjänster. Du kan alltid kontakta oss på info@svenskahemdelikatesser.se om du har några frågor.

Vilken information samlar vi in om dig?

Vi samlar in de personuppgifter som du lämnar till oss, t.ex. i samband med att du genomför ett köp eller kontaktar oss. Här nedanför hittar du mer information om vilka uppgifter vi samlar in och varför.

Varför behöver vi din personliga information?

– För att du ska kunna genomföra köp på Hemdeli.se

Vi behöver information om dig för att du ska kunna genomföra köp på Hemdeli.se . De personuppgifter vi behöver är:

– Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)

– Uppgifter om ditt köp (t.ex. produktinformation och betalningsinformation)

Informationen behövs för att vi ska kunna fullgöra avtalet om köp med dig.

Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från ditt senaste köp.

– För att kunna hantera dina kundtjänstärenden

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig när du kontaktar vår kundtjänst. De personuppgifter som kan komma att

behandlas för vår kundtjänst är:

– Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)

– Köphistorik

– Kundtjänsthistorik

– Övrig information som kan dokumenteras i samband med att du kontaktar kundtjänst

Informationen behövs för att tillgodose ditt och Hemdeli.se´s berättigade intresse av att kunna hantera dina frågor och/eller eventuella klagomål på de produkter som du har köpt i vår webshop.

Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från att ditt kundtjänstärende har avslutats.

– För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna skicka nyhetsbrev, erbjudanden, varuprover och liknande till dig via mail och post.

De personuppgifter som behandlas för att vi ska kunna göra det är:

– Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)

– Köphistorik

– Användarbeteende (t.ex. klick- och besökshistorik)

Informationen behövs för att kunna tillgodose ditt och Hemdeli.se´s berättigade intresse av att kunna kontakta dig och marknadsföra våra tjänster och nyheter samt ge dig erbjudanden, varuprover och liknande i vår webshop.

Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i ett år från ditt senaste köp eller din senaste interaktion med Hemdeli.se (t.ex. genom att du öppnar våra mail eller på annat sätt visar ett intresse för Hemdeli.se´s tjänster). Du kan alltid välja att avsluta våra utskick tidigare genom att följa instruktionerna i utskicket eller kontakta vår kundtjänst.

– För att kunna fullgöra Hemdeli.se´s rättsliga förpliktelser

Vi behöver dina personuppgifter för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex.bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet). De personuppgifter vi behöver är:

– Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)

– Köphistorik

– Kundtjänsthistorik

Personuppgifterna behövs enligt lag där vi har en rättslig förpliktelse.

Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från ditt senaste köp.

– För att kunna förhindra missbruk av våra tjänster eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot Hemdeli.se.

Vi behöver dina personuppgifter för att kunna förhindra och utreda eventuella bedrägerier, trakasserier eller andra åtgärder som är förbjudna enligt lag eller Hemdeli.se´s allmänna villkor.

 De personuppgifter vi behöver är:

– Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)

– Köphistorik

– Kundtjänsthistorik

– Användarbeteende (t.ex. klick- och besökshistorik)

Personuppgifterna behövs för att kunna fullgöra en rättslig förpliktelse (om sådan finns) eller för att

tillgodose Hemdeli.se´s berättigade intresse av att kunna förhindra missbruk av våra tjänster eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget.

Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från det att misstankar om missbruk eller brott uppkommer.

– För att kunna hantera anmälningar om intrång i immateriella rättigheter

Om du gör en anmälan till oss att du misstänker att någon gör intrång i dina immateriella rättigheter kommer dina personuppgifter behöva behandlas för att vi ska kunna utreda frågan. De personuppgifter som kan behandlas inom ramen för handläggningen av ett sådant ärende är:

– Kontaktuppgifter (t.ex. namn, e-postadress, adress och telefonnummer)

– Personnummer (om du har enskild firma)

– Eventuella övriga personuppgifter som framgår av din anmälan

Personuppgifterna behövs för att tillgodose ditt och Hemdeli.se´s berättigade intresse av att hantera anmälan om intrång i immateriella rättigheter.

Personuppgifterna kommer att sparas för detta ändamål i tre år från att ditt ärende har avslutats.

Med vilka delar vi din personliga information?

– Med anställda och franchisetagare som ska leverera era produkter hem till er.

Vi delar även dina personuppgifter med vissa andra som är självständigt personuppgiftsansvariga, t.ex. statliga myndigheter om viär skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott. När dina personuppgifter delas med andra som är självständigtpersonuppgiftsansvarig gäller deras integritetspolicy och personuppgiftshantering.

 Hur länge sparar vi din information?

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål. Se mer om de specifika

lagringsperioderna under respektive ändamål ovan.

 Var behandlar vi dina personuppgifter?

Våra anställda och franchisetagare är verksamma i stora delar av Sverige. Oavsett var dina uppgifter behandlas ser vi dock till att skydda din personliga information med alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder i samma nivå som det skydd som erbjuds inom resten av EU/EES.

 Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi använder IT-system för att skydda sekretessen, integriteten och tillgången till personuppgifter. Vi har vidtagit särskildasäkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olovlig eller obehörig behandling (såsom olovlig tillgång, förlust,förstörelse eller skada). Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfyllaåra angivna ändamål har tillgång till dem.

 Vad är cookies och hur använder vi det?

Hemdeli.se använder sig av cookies, eller kakor på svenska, som är korta textfiler som skickas från vår webbserver och som sparas av din webbläsare när du besöker Hemdeli.se.

Vad har du för rättigheter?

– Rätt till rättelse och registerutdrag

Hemdeli.se  kommer att göra vad som krävs enligt lag för att hålla dina personuppgifter korrekta, fullständiga och uppdaterade. Duhar rätt till rättelse av ofullständiga eller inkorrekta personuppgifter. Du har också rätt att begära att få ut ett registerutdrag över dina personuppgifter som vi behandlar.

– Rätt att motsätta dig behandling

Om behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av en intresseavvägning och du bedömer att ditt integritetsintresse väger tyngre än Hemdeli.se´s intresse av att behandla dina personuppgifter har du rätt att, med hänvisning till din specifika situation, motsätta dig behandlingen genom att kontakta Hemdeli.se.  Om du motsätter dig behandlingen måste Hemdeli.se visa ett tvingande

berättigat skäl för att fortsatt kunna behandla personuppgifterna.

– Rätt till radering

Under vissa förutsättningar, t.ex. när du har återkallat ett tidigare lämnat samtycke och det saknas annan laglig grund för fortsatt behandling av dina personuppgifter, har du rätt att begära radering av dina personuppgifter.

– Rätt till behandlingsbegränsning

Du har under vissa förutsättningar rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter till att endast omfatta lagring av

personuppgifterna, t.ex. under tiden Hemdeli.se utreder om du har rätt till radering.

– Rätt till tillgång

Du har rätt att få en bekräftelse från Hemdeli.se att dina personuppgifter behandlas av företaget och i så fall få tillgång till personuppgifterna och följande information:

– behandlingens ändamål,

– de kategorier av personuppgifter som behandlas,

– mottagare av personuppgifter

– den tid som personuppgifterna behandlas,

– information om de rättigheter som återges i denna integritetspolicy,

– information om källan som personuppgifterna kommer ifrån, samt

– om det förekommer automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering.

 ,du,,